Domande frequenti

Q1: quando verrà consegnato il mio ordine?
A1: I nostri articoli sono realizzati su ordinazione e dipinti a mano – tutti gli ordini vengono consegnati 4-7 giorni lavorativi dalla data di acquisto.

Q2: come posso riagganciare i quadri senza cornice?
A2. Dopo aver ricevuto il dipinto, puoi trovare lo studio locale per incorniciarlo.

Q3: potete fornire dipinti incorniciati?
A3: Certo che possiamo incorniciarlo gratuitamente. Ma dopo aver incorniciato il volume è più grande di prima, quindi non possiamo fornire il servizio di spedizione gratuito.

Q4: Perché il dipinto che ricevo è diverso dall’immagine del negozio online CP?
A4: Garantiamo che tutte le nostre opere d’arte su tela siano dipinte a mano.Dal momento che è dipinta a mano, non possiamo confermare che sia al 100% come mostrano le immagini del negozio. Inoltre, il colore delle immagini può variare a seconda dell’impostazione del monitor.

Q5: è la spedizione gratuita in tutto il mondo?
A5: Sì, i prodotti CP Canvas Painting Online sono spedizione gratuita a casa tua. Ma a causa di ogni distanza del paese è la differenza, quindi il tempo di spedizione è la differenza. Quindi, per favore, attendi pazientemente.

Q6: Cosa devo fare se i dipinti che ho acquistato non mi piacciono?
A6: non esitate a contattarci via e-mail: Sale@canvaspaintingonline.com, risolveremo qualsiasi problema con voi e siamo lieti di aiutarvi a scambiare gli altri, ma gli acquirenti sono responsabili di tutte le spese di spedizione

Q7: puoi personalizzare?
A7: certo, accettiamo la personalizzazione. Dimensioni, colore, immagine alla pittura, in base alle vostre esigenze per modificare i nostri dipinti. Contattaci a: Sale@canvaspaintingonline.com

Q8: Quando riceverò un numero di tracciabilità della spedizione?
A8: I dettagli di tracciamento ti verranno inviati via email una volta che il tuo ordine è stato spedito. La maggior parte degli ordini viene spedita entro 12 giorni lavorativi.

D9: Ho effettuato l’accesso al mio account, ma non riesco a vedere il mio ordine, perché?
R9: Gli ordini effettuati come ospite non possono essere monitorati nel tuo account. Se il tuo account è stato creato dopo aver controllato il tuo ordine come ospite, perderai l’accesso alla visualizzazione dello stato del tuo ordine come ospite.
Per monitorare lo stato del tuo ordine online, visita la nostra pagina di monitoraggio dell’ordine degli ospiti
Se non sei in grado di monitorare lo stato del tuo ordine e sono trascorsi più di 12 giorni lavorativi da quando hai ordinato, ti preghiamo di contattarci a: Sale@canvaspaintingonline.com

Q10: Posso cambiare l’indirizzo di spedizione una volta che l’ordine è stato effettuato?
A10: Se l’ordine non è stato ancora spedito, possiamo ancora cambiare l’indirizzo per te. La modifica delle informazioni sull’ordine ritarderà la spedizione. Contattaci a: Sale@canvaspaintingonline.com

Q11: Perché mi vengono addebitati extra dalla dogana?
D11: Le tasse e i dazi internazionali non sono inclusi nel tuo ordine e dovranno essere pagati prima della consegna. Il costo di dazi e tasse è regolato dall’ufficio doganale del tuo paese e non è determinato o riscosso da canvaspaintingonline.com.

D12: Cosa devo fare se il sito web di monitoraggio afferma che il mio pacco è stato consegnato, ma non l’ho mai ricevuto?
A12: Siamo così dispiaciuti per il problema!
Ti consigliamo sempre di controllare la tua proprietà o con i vicini per assicurarti che il tuo pacco non sia stato smarrito. Se dopo il check-in non sei riuscito a recuperare i tuoi pacchetti, contattaci all’indirizzo Sale@canvaspaintingonline.com

Q13: Quale corriere utilizza CP Canvas Painting?
A13: Tutti gli ordini vengono spediti tramite EMS / UPS / DHL / Fedex.

Q14: Posso appendere il mio quadro su tela in bagno o all’aperto?
A14: Certo, può. Gli articoli CP Canvas Painting sono impermeabili. MA Nel tempo, l’umidità che si può trovare in queste zone può penetrare nel telaio in legno. Alla fine questo può danneggiare il telaio in legno.

D15: I colori che vedo sul mio monitor saranno esattamente come le immagini dipinte?
R15: I colori che vedi sul monitor potrebbero essere simili a quelli che dipingono, ma a causa delle differenze nella calibrazione del colore dei monitor, non è possibile garantire una corrispondenza perfetta.

Q16: Hai un inventario di dipinti su tela?
A16 ： Tutte le nostre opere d’arte sono realizzate su ordinazione. Non effettuiamo un inventario dei prodotti.

Q17: Elaborazione e pagamento degli ordini
A17: Posso effettuare un ordine per telefono o e-mail?
Per motivi di sicurezza, non accettiamo ordini per telefono o e-mail. Se hai problemi con l’invio di un ordine sul nostro sito web, contattaci all’indirizzo Sale@canvaspaintingonline.com e possiamo aiutarti con la risoluzione del problema.

D18: Il pagamento online è sicuro?
R18: La protezione dei tuoi dati privati ​​è la nostra massima priorità. Forniamo protezione di alto livello tramite SSL, abbreviazione di Secure Sockets Layer. Questo avanzato sistema crittografico è progettato per crittografare i dati privati ​​in modo che possano essere trasmessi in modo sicuro e protetto su Internet. SSL è lo standard approvato della Internet Engineering Task Force (IETF). Il nostro sistema di sicurezza soddisfa anche i rigorosi requisiti di sicurezza del Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Come parte del processo di ordine, CP Canvas Painting chiederà il tuo nome, indirizzo di spedizione / fatturazione, e-mail, numero di telefono e le tue informazioni di credito / debito (o un altro tipo di pagamento). Queste informazioni verranno utilizzate solo per la transazione di acquisto e non verranno mai cedute ad altre aziende.

D19: Quale valuta ha il prezzo dei tuoi articoli?
R19: I nostri articoli hanno un prezzo in Dollari degli Stati Uniti. Il tuo ordine verrà addebitato in dollari USA.