Häufig gestellte Fragen

Q1: Wann wird meine Bestellung geliefert?
A1: Unsere Artikel werden auf Bestellung gefertigt und handbemalt – alle Bestellungen werden 4-7 Werktage ab Kaufdatum geliefert.

F2: Wie kann ich ungerahmte Bilder aufhängen?
A2. Nachdem Sie das Gemälde erhalten haben, finden Sie ein lokales Studio, um es zu rahmen.

F3: Können Sie gerahmte Gemälde bereitstellen?
A3: Sicher können wir es kostenlos rahmen. Nach dem Einrahmen ist der Umfang jedoch größer als zuvor, sodass wir den kostenlosen Versandservice nicht anbieten können.

F4: Warum unterscheidet sich das Bild, das ich bekomme, vom Bild des CP-Online-Shops?
A4: Wir garantieren, dass alle unsere Leinwand-Wandbilder handbemalt sind. Da sie handbemalt sind, können wir nicht bestätigen, dass sie 100% sind, wie die Bilder im Geschäft zeigen. Außerdem kann die Farbe von Bildern durch unterschiedliche Monitoreinstellungen variieren.

F5: Es ist kostenloser Versand in die ganze Welt?
A5: Ja, CP Canvas Painting Online-Produkte werden kostenlos an Ihre Haustür geliefert. Aber aufgrund jedes Landes ist die Entfernung unterschiedlich, so dass die Lieferzeit unterschiedlich ist. Bitte warten Sie geduldig.

F6: Was soll ich tun, wenn die von mir gekauften Bilder nicht gefallen?
A6: Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail: Sale@canvaspaintingonline.com, wir werden alle Probleme mit Ihnen lösen. Wir helfen Ihnen gerne beim Austausch der anderen, aber die Käufer sind für alle Versandkosten verantwortlich

F7: Können Sie anpassen?
A7: Sicher, wir akzeptieren Anpassungen. Größe, Farbe, Bild zu Bild, entsprechend Ihrer Anforderung, unsere Bilder zu modifizieren. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Sale@canvaspaintingonline.com

F8: Wann erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?
A8: Tracking-Details werden Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 12 Werktagen versendet.

F9: Ich habe mich in meinem Konto angemeldet, kann aber meine Bestellung nicht sehen. Warum?
A9: Bestellungen, die als Gast aufgegeben wurden, können in Ihrem Konto nicht nachverfolgt werden. Wenn Ihr Konto erstellt wurde, nachdem Sie Ihre Bestellung als Gast ausgecheckt haben, verlieren Sie den Zugriff auf den Status Ihrer Gastbestellung.
Um Ihren Bestellstatus online zu verfolgen, besuchen Sie unsere Seite zur Verfolgung von Gastbestellungen
Wenn Sie Ihren Bestellstatus nicht nachverfolgen können und seit Ihrer Bestellung mehr als 12 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: Sale@canvaspaintingonline.com

F10: Kann ich die Lieferadresse ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde?
A10: Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse für Sie ändern. Das Ändern der Bestellinformationen verzögert den Versand. Bitte kontaktieren Sie uns unter: Sale@canvaspaintingonline.com

F11: Warum werden mir vom Zoll zusätzliche Gebühren berechnet?
F11: Internationale Steuern und Abgaben sind nicht in Ihrer Bestellung enthalten und müssen vor der Lieferung bezahlt werden. Die Kosten für Zölle und Steuern werden vom Zollamt Ihres Landes geregelt und nicht von canvaspaintingonline.com festgelegt oder erhoben.

F12: Was soll ich tun, wenn auf der Tracking-Website angegeben ist, dass mein Paket geliefert wurde, ich es jedoch nie erhalten habe?
A12: Wir entschuldigen uns für den Ärger!
Wir empfehlen immer, sich in Ihrer Unterkunft oder bei Nachbarn umzusehen, um sicherzustellen, dass Ihr Paket nicht verlegt wurde. Wenn Sie Ihre Pakete nach dem Einchecken nicht wiederherstellen konnten, kontaktieren Sie uns bitte unter Sale@canvaspaintingonline.com

F13: Welchen Spediteur verwendet CP Canvas Painting?
A13: Alle Bestellungen werden per EMS / UPS / DHL / Fedex versendet.

F14: Kann ich mein Leinwandbild im Badezimmer oder im Freien aufhängen?
A14: Sicher kann es. CP Canvas Painting-Artikel sind wasserdicht. ABER im Laufe der Zeit kann Feuchtigkeit, die sich in diesen Bereichen befindet, in den Holzrahmen eindringen. Dies kann letztendlich den Holzrahmen beschädigen.

F15: Werden die Farben, die ich auf meinem Monitor sehe, genau so sein, wie das Bild gemalt wird?
A15: Die Farben, die Sie auf Ihrem Monitor sehen, entsprechen möglicherweise dem, was gemalt wird. Aufgrund von Unterschieden bei der Farbkalibrierung von Monitoren kann jedoch keine perfekte Übereinstimmung garantiert werden.

F16: Haben Sie ein Inventar von Leinwandbildern?
A16: Alle unsere Kunstwerke werden auf Bestellung gefertigt. Wir führen keinen Warenbestand.

Q17: Auftragsabwicklung und Zahlung
A17: Kann ich eine Bestellung per Telefon oder E-Mail aufgeben?
Aus Sicherheitsgründen nehmen wir keine Bestellungen per Telefon oder E-Mail entgegen. Wenn Sie Probleme bei der Bestellung auf unserer Website haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Sale@canvaspaintingonline.com. Wir können Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen.

F18: Ist das Online-Bezahlen sicher?
A18: Der Schutz Ihrer privaten Daten hat für uns höchste Priorität. Wir bieten High-Level-Schutz durch SSL, kurz für Secure Sockets Layer. Dieses fortschrittliche kryptografische System dient zum Verschlüsseln privater Daten, damit diese sicher über das Internet übertragen werden können. SSL ist der anerkannte Standard der Internet Engineering Task Force (IETF). Unser Sicherheitssystem erfüllt auch die strengen Sicherheitsanforderungen des PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Im Rahmen des Bestellvorgangs werden Sie von CP Canvas Painting nach Ihrem Namen, Ihrer Versand- / Rechnungsadresse, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Telefonnummer und Ihren Kredit- / Debitinformationen (oder einer anderen Zahlungsart) gefragt. Diese Informationen werden nur für die Kauftransaktion verwendet und niemals an andere Unternehmen weitergegeben.

F19: Welche Währung haben Ihre Artikel zum Preis?
A19: Unsere Artikel kosten US-Dollar. Ihre Bestellung wird in US-Dollar berechnet.